Ich vermittle Best Practices, agile Arbeitsweisen und ein tiefes Verständnis für eure Salesforce-Plattform. Euer Team wird in der Nutzung des CRM-Systems geschult und bekommt Werkzeuge an die Hand, um eure Lösung selbst zu verwalten.

Typische Inhalte:

• Interaktive Anwender*innen-Schulungen

• Training für Product Owner & Admins

• Etablierung von Release- und Change-Prozessen

• Einführung von CoE-Strukturen (Center of Excellence)

• Moderierte Retrospektiven & Reviews

• Coaching zu wertbasierter Priorisierung & Backlog Management

Ergebnis:

Hohe Benutzerakzeptanz und ein befähigtes Team, das eigenständig Verbesserungen plant, umsetzt und skaliert ohne auf externe Partner angewiesen zu sein.

Ich konfiguriere euer Salesforce und unterstütze bei der sicheren und effizienten Administration. Von der initialen Set-up bis zur Prozessautomatisierung schaffen wir gemeinsam stabile Systeme, die euer Geschäft einfacher, schneller und skalierbarer machen.

Typische Leistungen:

• Einrichtung und Pflege von Sales Cloud und Service Cloud

• Konfiguration von Objekten, Feldern, Berechtigungen und Layouts

• Erstellung und Optimierung von Salesforce Flows

• Implementierung von Agentforce Agenten für intelligente Automatisierungen

• Dashboards, Reports und Datenqualitätsprüfungen

Ergebnis:

Eine performante, sichere und zukunftsfähige Plattform mit effizienten Prozessen, automatisierten Abläufen und einem stabilen Fundament.

Ich begleite eure Salesforce-Initiativen als unabhängige Partnerin mit Fokus auf Governance, Qualität und Geschwindigkeit. Wir etablieren gemeinsam Standards und Methoden, damit eure Projekte nachhaltig erfolgreich bleiben.

Typische Leistungen:

• Agile Methodenberatung (Scrum, Kanban, Hybrid)

• Definition von Standards (Development Guidelines, DoR, DoD, Testpläne, Dokumentation)

• Qualitätssicherung & Prüfung der Umsetzungen

• UAT-Planung & Durchführung

• Stakeholder-Management & Entscheidungsdokumentation

Ergebnis:

Ein transparenter, nachvollziehbarer Projektverlauf mit hoher Qualität, sauberer Dokumentation und nachhaltigem Erfolg, unabhängig davon, ob ihr intern oder mit Partnern umsetzt.